Kebijakan Privasi
Selamat datang di Parfum Ade Ruslan (selanjutnya disebut "kami", "toko kami", atau "Parfum Ade Ruslan"). Usaha wewangian ini dimiliki dan dikelola langsung oleh Ade Ruslan yang beralamat fisik di KP. Nyomplong, Kecamatan Cipatat, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat.
Kami sangat menghargai privasi setiap pelanggan, pengunjung website, dan pembeli kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan saat Anda mengakses situs web kami, berkonsultasi via WhatsApp, memesan parfum eceran/grosir, atau meminta layanan bungkus kado, serta bagaimana informasi tersebut kami kelola dan lindungi.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk memproses pesanan dan konsultasi aroma:
- Informasi Kontak Pribadi: Nama dan nomor WhatsApp yang digunakan saat berkonsultasi wangi parfum atau melakukan pembelian.
- Informasi Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman barang, nomor penerima paket, patokan lokasi rumah/kantor, serta metode pembayaran (Transfer Bank atau COD).
- Preferensi Produk: Varian aroma yang diminati, ukuran botol (mini/travel size 10mlâ30ml atau botol 50ml), catatan racikan, serta pesan ucapan khusus untuk layanan pembungkusan kado.
- Data Teknis (Analytics): Informasi agregat anonim seperti jenis perangkat dan browser yang dicatat melalui Google Ads Tag atau Meta Pixel untuk keperluan evaluasi performa promosi.
2. Penggunaan Informasi Pelanggan
Data pribadi Anda kami gunakan semata-mata untuk operasional pelayanan:
- Menyediakan konsultasi pemilihan aroma dan merespon pertanyaan stok dalam waktu 5-15 menit via WhatsApp.
- Memproses penyiapan produk, racikan konsentrat EDP, pengemasan travel size, atau pembungkusan kado berpita satin.
- Mengirimkan pesanan ke alamat tujuan dan melakukan koordinasi penyerahan barang dengan kurir lokal (termasuk COD).
- Menghubungi Anda terkait garansi barang pecah saat pengiriman atau konfirmasi perubahan aroma pengganti.
- Mencatat riwayat transaksi untuk program pelanggan setia (loyalty rewards) dan promo diskon isi ulang.
3. Perlindungan & Keamanan Informasi
Kami menerapkan standar pengamanan administratif dan fisik yang ketat. Komunikasi transaksi dilakukan melalui enkripsi ujung-ke-ujung (end-to-end) aplikasi resmi WhatsApp. Data pesanan disimpan secara aman dan terbatas hanya untuk staf pemenuhan pesanan.
4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Data Anda hanya dibagikan kepada pihak yang langsung terkait dengan pemenuhan pesanan Anda:
- Petugas Pengantaran / Ekspedisi: Nama penerima, alamat pengiriman, dan nomor telepon yang dapat dihubungi saat kurir mengantar pesanan ke lokasi Anda.
- Layanan Analitik Digital: Google Ads Tag yang mengolah data agregat tanpa mengungkap identitas individual secara langsung.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
5. Hak-Hak Anda
Sebagai pelanggan, Anda berhak untuk:
- Menanyakan rincian data transaksi Anda yang tersimpan di catatan kami.
- Meminta penghapusan kontak Anda dari daftar pesan berkala toko kami.
- Memperbarui alamat pengiriman atau nomor telepon kapan saja melalui pesan WhatsApp admin.
6. Kebijakan Cookie & Pelacakan
Situs web kami memanfaatkan cookie dasar dan tag analitik Google Ads untuk mengukur efektivitas kampanye promosi. Cookie ini tidak menyimpan kata sandi atau data finansial perbankan Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda tanpa mengganggu keterbacaan informasi katalog toko kami.
7. Kontak Pengelola Privasi
Untuk pertanyaan, saran, atau permintaan terkait pengelolaan data pribadi, silakan hubungi kontak resmi kami:
- Nama Usaha: Parfum Ade Ruslan
- Pemilik Usaha: Ade Ruslan
- Alamat Fisik: KP. Nyomplong, Kecamatan Cipatat, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat
- WhatsApp Resmi: +62 812-3456-7894
- Jam Operasional: Setiap Hari, 10.00 - 22.00 WIB